Vastaa aiheeseen: Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)

[christina-tuomainenstudent-laurea-fi]

Muistan tapauksia, joissa myynti on ollut epäeettistä. Esimerkiksi eräs elektroniikkakauppa mainosti suurta alennusmyyntiä, mutta todellisuudessa alennetut hinnat olivat vain hieman alhaisempia kuin normaalisti. Monet tuotteet oli ensin hinnoiteltu korkeammalle vain, jotta ne voitiin myydä “alennuksessa”. Tämä oli epäeettistä, koska asiakkaat johdettiin harhaan uskomaan, että he saavat merkittäviä säästöjä, vaikka alennukset olivat minimaalisen pieniä tai olemattomia.

Toinen tapaus liittyy aggressiiviseen puhelinmyyntiin. Ikääntynyt sukulaiseni sai jatkuvasti puheluita puhelinmyyjiltä, jotka yrittivät painostaa häntä ostamaan tarpeettomia palveluita, kuten uusia puhelinliittymiä tai vakuutuksia. Myyjät käyttivät pelottelua ja liiallista painostusta. Tämä oli epäeettistä, koska myynti kohdistui haavoittuvaan ryhmään, joka ei välttämättä osaa tai uskalla sanoa ei. Myyjät käyttivät epäeettisiä taktiikoita saadakseen kauppoja.

Kolmas tapaus koskee piilotettuja kustannuksia. Tilasin verkkokaupasta tuotteen, jonka hinta vaikutti edulliselta. Kun maksu oli suoritettu, ilmeni, että loppusummaan oli lisätty huomattavat toimituskulut ja käsittelymaksut, joita ei ollut selkeästi ilmoitettu ennen ostotapahtumaa. Tämä oli epäeettistä, koska asiakkaille ei annettu selkeää tietoa kaikista kustannuksista etukäteen, mikä johti harhaan ja sai heidät maksamaan enemmän kuin alun perin oli tarkoitus.

Epäeettisen myynnin teemat keskittyvät usein harhaanjohtamiseen, liialliseen painostukseen ja piilotettuihin kustannuksiin. Nämä tapaukset osoittavat, kuinka tärkeää on avoimuus, rehellisyys ja asiakkaan kunnioittaminen kaikissa myyntitilanteissa. Eri tilanteet voivat sisältää samanlaisia elementtejä, kuten haavoittuvien ryhmien hyväksikäyttö tai asiakkaan harhauttaminen, mutta ne voivat myös erota toisistaan tapauskohtaisesti esimerkiksi käytettyjen taktiikoiden suhteen.