Ostoprosessin laukaisijana on yleensä halu päivittää nykyinen puhelin tai tarpeiden muuttuminen, jolloin nykyinen puhelin ei enää kaikilta osin vastaa käyttötarpeisiini.
Etsin muutamasta lähteestä tietoa sekä käyn usein keskusteluja toisten kanssa, joiden tiedän käyttävän saman merkin älypuhelimia ja kuuntelen mielelläni myös heidän kokemuksiaan sekä suosituksiaan.
Olen siinä mielessä hyvin merkkiuskollinen, että älypuhelinta ostaessa en syrjähyppyjä tee muihin merkkeihin, vaan tarkistan tarjonnan samalta merkiltä. Valintaan vaikuttavat paljon se, kuinka hyvin omat tarpeet kohtaavat älypuhelimen ominaisuuksien kanssa siinä tietyssä mallissa sekä tätä vahvistavat mahdolliset lähipiiristä tulleet positiiviset käyttäjäkokemukset.
Ostan puhelimen aina samasta paikasta ja tämä siksi, että tiedän saavani loistavaa asiakaspalvelua ja haluan tukea kotimaista yrittäjää.
