Ostoprosessin laukaisevana tekijänä toimii puhelimen suorituskyvyn heikentyminen. Ostopäätöksen tekeminen on hyvin harkittua. Tietoa haen puhelinvalmistajien ja -myyjien verkkosivuilta, joista löytyy helposti tietoa teknisistä ominaisuuksista yms. Käyttökokemuksia luen sosiaalisesta mediasta, jotta saan myös käyttäjän näkökulman. Valinnan teen huomioiden älypuhelimen laadun ja oman budjetin. Ostopaikan valinta määräytyy ensisijaisesti hinnan mukaan.
