Tietoa Yrittäjäksi Lappiin kurssista › Foorumit › Yrittäjäksi Lappiin Foorumi › Moduuli 3 – Tuotteesta markkinoille › Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4) › Vastaa aiheeseen: Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)
kheikkonulapland-fi1. Kun ei ymmärretä myynnissä asiakkaan lähtötilannetta, kuten terveydentilaa tai sitä, ettei asiakas ymmärrä myyntiprosessia. Esimerkiksi myydään muistisairaalle mummulle lehtiä. Kun olin teini-ikäinen minulta kyseltiin kultaa, jonka poisantamisesta olisin saanut jonkinlaisen rahallisen korvauksen. Kieltäydyin sanomalla, etten omista kultaa, mutta parin viikon päästä meille saapui lasku ja tyhjä kuori, johon kulta piti laittaa. Vanhemmat soittelivat myyjän perään ja asia selvitettiin, eikä maksuja tullut. Taas hyvä ottaa huomioon kohderyhmä, onko kyseessä alaikäinen.
2. Ei pidetä kiinni sovituista asioista, jotka on lyöty lukkoon. Taksifirman kanssa sovittiin aika, jolloin taksi saapuisi hakemaan tietystä pisteestä tiettyyn aikaan. Taksia ei kuitenkaan näkynyt sovittuun aikaan ja oli vaikea saada kiinni. Myöhemmin firma saatiin kiinni ja syyksi taksin poisjääntiin sanottiin, ettei sopivaa ajoneuvoa ollutkaan löytynyt ja asiasta ei ollut tiedotettu mitään. Uusi taksi lähetettiin, mutta se olisi tullut perille liian myöhään, jolloin juna olisi kerennyt jo lähtemään. Lopulta taksifirma joutui maksamaan myöhästyneen junan junaliput. Tämä toimii hyvänä esimerkkinä siitä, ettei myynnissä olla pidetty kiinni sovituista asioista.
3. Pienempi vakituinen autoliike on usein tehnyt meidän autoomme liittyvät huollot. Kuitenkin jouduimme vaihtamaan renkaat toisessa liikkeessä, koska emme saaneet yhteyttä liikkeeseen, sillä oli kiireinen kausi. Hankala saatavuus voi laskea yrityksen uskottavuutta ja asiakassuhteen syntymistä.