Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)

[jetaipalulapland-fi]

Itse en ole kohdannut epäeettistä myyntiä, mutta voisin kuvitella, että epäeettistä myyntiä ovat esim. luodaan illuusio siitä, että tarjous on voimassa vain “seuraavat viisi minuuttia”, jotta asiakas ei ehdi harkita, laskea budjettiaan tai vertailla hintoja tai ei uskota sanaa “ei”. Puhelua pitkitetään niin kauan ja jankkaavasti, että asiakas ostaa tuotteen vain päästäkseen myyjästä eroon.

[anhavukaulapland-fi]

1. Yritys mainostaa kovasti paikallisuutta ja ekologisuutta, mutta todellisuudessa yrityksen tuotteita ei tehdäkään paikallisesti vaan ne tilataan jostain halpamaasta.

2. Puhelinmyynnissä ei kerrota koko totuutta. Tuntuu että asiakkaat huijataan tekemään ostopäätös, jolloin vasta selviää todellinen “diili”.

[sasu-paivarintagmail-com]

Myynnissä on mielestäni epäeettistä silloin, kun asiakasta johdetaan harhaan tai painostetaan ostamaan jotakin, mitä hän ei oikeasti tarvitse. Esimerkiksi harhaanjohtava markkinointi on epäeettistä, koska tuotteesta annetaan väärä kuva. Myös aggressiivinen myynti haavoittuville asiakkaille, kuten ikäihmisille suunnatut painostavat puhelinmyynnit, on selvästi väärin. Lisäksi piilokulut ja epäselvät sopimukset ovat epäeettisiä, koska asiakas ei tiedä, mihin hän sitoutuu.

[kheikkonulapland-fi]

1. Kun ei ymmärretä myynnissä asiakkaan lähtötilannetta, kuten terveydentilaa tai sitä, ettei asiakas ymmärrä myyntiprosessia. Esimerkiksi myydään muistisairaalle mummulle lehtiä. Kun olin teini-ikäinen minulta kyseltiin kultaa, jonka poisantamisesta olisin saanut jonkinlaisen rahallisen korvauksen. Kieltäydyin sanomalla, etten omista kultaa, mutta parin viikon päästä meille saapui lasku ja tyhjä kuori, johon kulta piti laittaa. Vanhemmat soittelivat myyjän perään ja asia selvitettiin, eikä maksuja tullut. Taas hyvä ottaa huomioon kohderyhmä, onko kyseessä alaikäinen.

2. Ei pidetä kiinni sovituista asioista, jotka on lyöty lukkoon. Taksifirman kanssa sovittiin aika, jolloin taksi saapuisi hakemaan tietystä pisteestä tiettyyn aikaan. Taksia ei kuitenkaan näkynyt sovittuun aikaan ja oli vaikea saada kiinni. Myöhemmin firma saatiin kiinni ja syyksi taksin poisjääntiin sanottiin, ettei sopivaa ajoneuvoa ollutkaan löytynyt ja asiasta ei ollut tiedotettu mitään. Uusi taksi lähetettiin, mutta se olisi tullut perille liian myöhään, jolloin juna olisi kerennyt jo lähtemään. Lopulta taksifirma joutui maksamaan myöhästyneen junan junaliput. Tämä toimii hyvänä esimerkkinä siitä, ettei myynnissä olla pidetty kiinni sovituista asioista.

3. Pienempi vakituinen autoliike on usein tehnyt meidän autoomme liittyvät huollot. Kuitenkin jouduimme vaihtamaan renkaat toisessa liikkeessä, koska emme saaneet yhteyttä liikkeeseen, sillä oli kiireinen kausi. Hankala saatavuus voi laskea yrityksen uskottavuutta ja asiakassuhteen syntymistä.

[alpitkanulapland-fi]

Epäeettistä myyntiä on esimerkiksi kun kauat nostaa hintoja ja sitten myyvät muka alessa. Toki nyt sitä pyritään korjaamaan uudella säännööllä, että hinnassa tulee esittää myös alin hinta joltain x ajalta. Toisena tuleee mieleen tämä viherpesu ja muutenkin väärien arvojen esittäminen jota yritys ei kuitenkaan totteuta.

[Julkaisija]

Artikkelit