Ostoprosessin laukaisee useimmiten akun huonontunut kunto tai jokin muu vika. Olen jos useamman vuoden luottanut samaan merkkiin, joten ostopäätös on melko nopea ja suoraviivainen. Mallin valintaan vaikuttaa lähinnä vain hinta, tykkään ostaa puhelimen hieman käytettynä hinnan sekä ekologisuuden takia.