Kirjoitetut vastaukset
-
Artikkelit
-
Minulle ei tule mieleen omia tapauksia, joissa olisin itse kokenut myynnin epäeettiseksi. Olen kuitenkin kuullut muiden kokeneen epäeettistä myyntiä seuraavilla aihealueilla:
1. Puhelinmyynnin painostus. Myyjä soittaa yllättäen, ei hyväksy kieltävää vastausta ja luo kiireen tunnetta (“tarjous on voimassa vain tänään”). Tämä on tyrkyttämistä, ja se kohdistuu usein haavoittuviin asiakkaisiin, kuten ikäihmisiin.
2. Viherpesu. Yritys liioittelee tuotteensa ympäristöystävällisyyttä tai esittää vastuullisuudesta hatarilla perusteilla olevia väitteitä. Asiakas maksaa lisää luullessaan tekevänsä vastuullisen valinnan, vaikka väite ei pidä paikkaansa.
3. Piilokulut ja harhaanjohtavat hinnat. Hinta ilmoitetaan edullisena, mutta ehdot, määräaikaisuus tai lisämaksut selviävät vasta myöhemmin. Myös keinotekoiset alennukset kuuluvat tähän, kun hinta nostetaan ensin ja alennetaan sitten “tarjoushintaan”.Näissä kaikissa asiakkaan luottamus ja päätöksenteon vapaus kärsivät, eikä asiakas saa riittävää vastiketta maksamalleen hinnalle.
Arvostan suomalaista Marimekkoa. Sen brändi on huomattavasti laajempi kuin yksittäiset tuotteet. Kun ajattelen Marimekkoa, mieleen tulevat värikkäät kuosit, kuten Unikko, suomalainen muotoilu ja tietynlainen elämäntyyli. Brändi syntyy ihmisten mielissä, ja Marimekon kohdalla mielikuva on poikkeuksellisen vahva ja tunnistettava.
Älypuhelimen ostoprosessi lähtee minulla yleensä liikkeelle siitä, että edellinen puhelin menee rikki. Tarve syntyy siis puutteesta, kun toimiva puhelin puuttuu.
Olen brändiuskollinen, joten valinta on yleensä uusin iPhone. Asenteeni Applea kohtaan on pysyvä ja vähentää vaihtoehtojen vertailua. Tiedonhaussa vertailen uusimpien mallien eroja Applen omilla verkkosivuilla ja katson TikTok- ja YouTube-videoita. Käytän siis sekä yrityksen omaa kosketuspistettä että muiden tuottamaa sisältöä.
Kun malli on valittu, vertailen hintoja yleisimpien myyjien verkkosivuilta, kuten Gigantista ja Elisalta. Ostopaikaksi valitsen sen, josta tuotteen saa helpoimmalla eli vaivattomuus on mulle tärkeää. Oston jälkeen kerron omat kokemukseni, jos joku kysyy, joten tyytyväisenä asiakkaana suosittelen tuotetta eteenpäin.