Yleensä tarve herää ja ostoprosessi käynnistyy joko puhelimen tehon heikentymisestä tai uusien mallien julkaisun myötä. Ostan aina saman merkin (Apple) puhelimen. Käyttöjärjestelmän tuttuus ja yhteensopivuus muiden laitteiden kanssa vaikuttaa joka kerralla ostopäätökseeni. Vertailen toki uusimman mallin eri versioita, mietin muistin kokoa ja puhelimen väriä. Usein annan edellisen laitteeni vaihdossa madaltaakseni hintaa. Ostopaikalla ei ole niin väliä itselleni ja se onkin vaihdellut aina nettikaupoista elektroniikkaliikkeisiin.