Kirjoitetut vastaukset
-
Artikkelit
-
-Asiakkaalle myydään tuote tai palvelu, jota hän ei oikeasti tarvitse, vain myyntituloksen saavuttamiseksi.
-Tuotteen hinnasta, ominaisuuksista tai sopimusehdoista jätetään tarkoituksella olennaisia asioita kertomatta.
-Asiakasta painostetaan tekemään ostopäätös nopeasti esimerkiksi väittämällä tarjouksen olevan voimassa vain hetken, vaikka näin ei todellisuudessa ole.Arvostan uusia ja innovatiiivia ideoita ja tätä kautta brändejä jotka onnistuvat myymään ajatuksen minulle. Itselleni tärkeitä asioita ovat visuaalisuus, laatu sekä selkeys. Auk tuli ensimmäisenä mieleeni. En yleensä osta mitään main stream merkkejä, en arvosta massa tuotantoa.
Älypuhelimen ostopäätösprosessi alkaa omalla kohdallani tarpeen tunnistamisesta. Uuden puhelimen hankinta tulee yleensä ajankohtaiseksi silloin, kun vanha puhelin hidastuu, akun kesto heikkenee, tallennustila loppuu tai laitteen ominaisuudet eivät enää vastaa omia tarpeita.
Seuraavaksi etsin tietoa eri vaihtoehdoista. Vertailen valmistajien ja jälleenmyyjien verkkosivuja, tuotearvosteluja sekä muiden käyttäjien kokemuksia. Kiinnitän huomiota erityisesti hintaan, akun kestoon, kameraan, tallennustilaan, näytön laatuun ja ohjelmistopäivitysten pituuteen. Myös aikaisemmat kokemukset tietystä valmistajasta vaikuttavat siihen, mitä malleja harkitsen.
Tiedonhaun jälkeen vertailen muutamaa sopivinta vaihtoehtoa. Tärkeintä on löytää hyvä hinta-laatusuhde. Halvin puhelin ei välttämättä ole paras vaihtoehto, mutta en myöskään halua maksaa ominaisuuksista, joita en tarvitse. Ostopäätökseen voivat vaikuttaa myös tarjoukset, vanhasta puhelimesta saatava hyvitys sekä jälleenmyyjän luotettavuus.
Ennen ostoa saatan käydä kokeilemassa puhelinta myymälässä. Näin saan paremman käsityksen esimerkiksi laitteen koosta, painosta ja käyttömukavuudesta. Myös myyjän asiantuntemuksella voi olla vaikutusta lopulliseen päätökseen.
Varsinainen ostopäätös syntyy, kun yksi vaihtoehto vastaa parhaiten omia tarpeitani ja budjettiani. Päätökseen vaikuttavat sekä järkiperäiset tekijät, kuten hinta ja ominaisuudet, että esimerkiksi brändistä muodostunut mielikuva.
Oston jälkeen arvioin, vastasiko puhelin odotuksiani. Jos olen tyytyväinen esimerkiksi akun kestoon, kameraan ja käytettävyyteen, ostan todennäköisemmin saman valmistajan tuotteita myös tulevaisuudessa. Huono kokemus taas voi johtaa siihen, että vaihdan seuraavalla kerralla merkkiä.
Älypuhelimen ostopäätösprosessi koostuu siis tarpeen tunnistamisesta, tiedonhausta, vaihtoehtojen vertailusta, ostopäätöksestä ja oston jälkeisestä arvioinnista.