Ostoprosessin laukaiseen puhelimen rikkoutuminen tai muu vika puhelimessa. Olen merkkiuskollinen, mutta minulla ei ole tarvetta ostaa heti uusinta mallia vaan yleensä mietin uuden puhelimen hankintaa pitkään. Vertailen hintoja eri liikkeiden välillä, jos jossakin haluamani puhelin sattuisi vaikka olemaan tarjouksessa.