Kirjoitetut vastaukset
-
Artikkelit
-
-Ulkomailla olin eräässä hotellin turistikaupassa, jossa tuotteiden hintoja ei oltu ilmoitettu. Joka kerta asiakkaan tullessa kassalle, myyjä ns. heitti vaan hatusta jonkin summan. Huomasin ostotilanteissa hyväksikäytettävän niitä, joilla ei ollut myyjän kanssa yhteistä kieltä (aina englantikaan ei riittänyt). Myös lapset joutuivat maksamaan pienistä suklaakarkeista poskettomia summia myyjän kertoessa hinnan.
-Suomessakin puhutaan aika ajoin viherpesusta. Tilanteessa, jossa yritys mainostaa itseään vastuullisena, kotimaisena ja ympäristöä kunnioittavana, vaikka tilanne olisi täysin toinen, herää aina kysymys koko yrityksen toiminnan eettisyydestä.
-Välillä törmää “alennuksiin”, jotka eivät todellisuudessa ole alennuksia. Heti kun vedetään tarjous-kyltit esiin, tulee mielikuva tuotteen edullisuudesta. Kuluttajalle saattaa tulla jopa paine ostamiseen ennen kuin “alennus” loppuu. Olen huomannut ainakin huonekaluliikkeiden syyllistyvän tällaiseen harhaanjohtavaan mainontaan.
Brändinä arvostan esimerkiksi Fiskarsia. Se on kotimainen brändi, jolla on silmissäni vastuullinen ja kestävä kuva. Käytän mielelläni rahaa johonkin enemmän, kun tiedän tuotteen olevan laadukas ja kestävä. Päinvastoin, jos ostaisin halvan version, joka ei kestä, joutuisin luultavasti ostamaan taas pian uuden. Fiskars on vuosien saatossa myös tehnyt mielenkiintoista brändityötä rakentaessa siitä tunnistettavan jokaiselle suomalaiselle.
Oma ostoprosessini älypuhelinten kanssa noudattaa usein samaa kaavaa. En ole impulssiostaja, koska on kyse kuitenkin verrattain arvokkaasta tuotteesta. Prosessi alkaa yleensä siitä, kun huomaan vanhan puhelimen alkavan saavuttaa käyttöikänsä loppua. Esimerkiksi huono akku, rikkinäinen lasi tai sen toiminnan hidastuminen saa minut harkitsemaan laitteen päivitystä. Olen löytänyt brändin, joka vastaa mieltymyksiäni, joten ostohetkellä kilpailutan yleensä saman valmistajan eri malleja. Kilpailutan usein hintaa sekä tarvitsemiani ominaisuuksia eri laitteiden välillä.