uuden puhelimen ostoprosessi alkaa monesti silloin, kun vanha puhelimen ei enään toimi riittävän hyvin. Pitkän aikaa käytössä on ollut saman merkin puhelimet, joten katson monesti uusimmat mallit ja valitsen niistä sopivimman, jonka jälkeen katson onko eri jälleenmyyjillä eroa hinnoissa ja tämän jälkeen ostan sen.