Puhelimen ostoprosessi lähtee itselläni tarpeesta uuteen puhelimeen. Itse olen vuosia luottanut samaan merkkiin, joten ostopäätöksen tekeminen on minulle helppoa. Ostan yleensä uusimman mallin, ja vertailen sen hintoja eri kaupoissa. Päädyn yleensä ostamaan puhelimen kaupasta, jossa se on edullisin.