Kirjoitetut vastaukset
-
Artikkelit
-
Olen ollut tilanteissa, joissa myyjä on toiminut hieman epäeettisesti, mutta yksikään myyntitilanne ei ole jäänyt yksityiskohtaisesti mieleeni erityisemmin. Havaintojani epäeettisesti myynnistä on esim. kun myyjä ei kerro/viesti esim. kaupan ehtoja selkeästi tai ole muuten läpinäkyvä. Myöskin henkilökemia vaikuttaa paljolti kaupantekoon. Jos myyjä ei meinaa antaa puheenvuoroa ja täyttää hiljaiset hetket kertomalla suuren määrän informaatiota, ei asiakkaana kerkeä pohtimaan itsenäisesti, eli ei anneta tilaa omille ajatuksille ja tulee painostava olo. Ostoprosessista tulee epämukava, jos myyjä ei pysty asettumaan samalle sivulle asiakkaan kanssa tai tietyllä tapaa astumaan toisen saappaisiin ja se vaatiikin myyjältä taitoa. Tietty myös vanhemmille ihmisille kaupittelu, jossa mennään kotiovelle tai jopa sisälle saakka ei mielestäni ole rehellistä ja läpinäkyvää, toki tällaiset tilanteet ovat tapauskohtaisia.
Arvostan Applea laadun, tyylikkyyden, ominaisuuksien ja myös varmasti yrityksen aseman takia, jonka se on rakentanut. Tiedän, mitä brändiltä odottaa, sekä luottamus ovat tärkeää. Selkeys ja helppous ovat taattuja ja kokonaisuudessaan brändi luo positiivista mielikuvaa.
Ostoprosessin laukaisee yleensä mainos tai tuttu uudella puhelimella. Ostan puhelimen muutaman vuoden välein, silloin kun haluan päivittää uudempaan. Hankin yleensä jonkun uusimmista malleista, sen mitä myyjä suosittelee. Vertailen kahden eri tutun liikkeen hintoja ja mikäli toisessa on tarjous tai halvempi, ostan sieltä. Pysyttelen tutun brändin tuotteissa, sillä ne ovat tuttuja ja täten helppo käyttää, eikä vaadi uuden opettelua.