Ostoprosessin laukaisee yleensä mainos tai tuttu uudella puhelimella. Ostan puhelimen muutaman vuoden välein, silloin kun haluan päivittää uudempaan. Hankin yleensä jonkun uusimmista malleista, sen mitä myyjä suosittelee. Vertailen kahden eri tutun liikkeen hintoja ja mikäli toisessa on tarjous tai halvempi, ostan sieltä. Pysyttelen tutun brändin tuotteissa, sillä ne ovat tuttuja ja täten helppo käyttää, eikä vaadi uuden opettelua.