Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)

[spolonenedu-lapinamk-fi]

Mielestäni epäeettistä myyntiä on se, että asiakkaalle jätetään kertomatta tuotteeseen tai sopimukseen liittyviä lisäkuluja tai tärkeitä ehtoja. Epäeettistä on myös myydä asiakkaalle hänen tarpeisiinsa sopimaton tai tarpeettoman kallis tuote vain suuremman myynnin saamiseksi. Lisäksi pidän epäeettisenä sitä, että myyjä antaa tuotteesta virheellistä tai harhaanjohtavaa tietoa saadakseen asiakkaan tekemään ostopäätöksen.

[lakettunedu-lapinamk-fi]

Suoramarkkinointi on usein epäeettistä. Myyjä saattaa tyrkyttää tuotetta vaikka asiakas on kieltäytynyt.

Oma esimerkki epäeettisestä myynnistä oli huonekaluliikkeessä, jossa kerrottiin tuotteen olevan liikkeen viimeinen kappale ja siksi alennuksessa. Oston jälkeen kävi ilmi, että tuotteessa on näkyvä rakenteellinen vika, josta ei mainittu myyntitilanteessa.

Myös kirpparimyynnissä usein annetaan parempi mielikuva tuotteesta mitä se oikeasti on.

[miiahuttulapland-fi]

Olen ollut tilanteissa, joissa myyjä on toiminut hieman epäeettisesti, mutta yksikään myyntitilanne ei ole jäänyt yksityiskohtaisesti mieleeni erityisemmin. Havaintojani epäeettisesti myynnistä on esim. kun myyjä ei kerro/viesti esim. kaupan ehtoja selkeästi tai ole muuten läpinäkyvä. Myöskin henkilökemia vaikuttaa paljolti kaupantekoon. Jos myyjä ei meinaa antaa puheenvuoroa ja täyttää hiljaiset hetket kertomalla suuren määrän informaatiota, ei asiakkaana kerkeä pohtimaan itsenäisesti, eli ei anneta tilaa omille ajatuksille ja tulee painostava olo. Ostoprosessista tulee epämukava, jos myyjä ei pysty asettumaan samalle sivulle asiakkaan kanssa tai tietyllä tapaa astumaan toisen saappaisiin ja se vaatiikin myyjältä taitoa. Tietty myös vanhemmille ihmisille kaupittelu, jossa mennään kotiovelle tai jopa sisälle saakka ei mielestäni ole rehellistä ja läpinäkyvää, toki tällaiset tilanteet ovat tapauskohtaisia.

[henillikedu-lapinamk-fi]

Yksi kotimyyntikäynti on jäänyt mieleen.
Kodinturvapalveluita kaupitellut henkilö sopi myyntiajan kotiimme. Hän kertoi kuinka naapurini oli jo ottanut saman paketin ja toimituseduista johtuen saisimme asennuksen veloituksetta (todella yleistä tällä alalla), mutta kuukausimaksu tietenkin tulee päälle.
Myyjä oli liian aggressiivinen ja epärehellisen oloinen, sekä tuote ei ollut meille järkevä joten jätimme hankinnan tekemättä. Myyjä painosti pitkän aikaa monin keinoin tilaamaan tuotteen, ja luovutti vasta kun toimme kantamme aggressiivisemmin esille.
Myöhemmin selvisi, ettei naapureista kukaan edes tilannut tuotetta ja lisäksi kyseisen yrityksen nettisivuilla mainittiin että asennus on aina ilmainen. Myyjä siis keksi valheellisia väittämiä edistääkseen myyntiään ja painosti kauppaan.

[jukpulliedu-lapinamak-fi]

Kuten moni muukin todennut että ennen alennusmyyntejä on tuotteiden hintoja nostettu. Puhelinmyyjät ovat agressiivisia ja vaikka kuinka sanoo ystävällisesti ei, tuputetaan entistä “parempaa” tarjousta ja melkein ainoa vaihtoehto päässä tilanteesta pois on lyödä luuri korvaan. Lisäksi jos suostut ottamaan kokeiluna tilauksen se muuttuu automaattisesti jatkuvaksi ja peruuttaminen on tehty vaikeaksi.

[Julkaisija]

Artikkelit