[ekalkajaedu-lapinamk-fi]

Kohtasin kerran hyvin epäeettistä myyntiä puhelinoperaattori yritykseltä, joka lähti alunperin sillä soittamaan, että jonkun tovin kuluttua perheenjäsentemme puhelinliittymäsopimukset oli umpeutumassa. Tämä asia olikin ok ja olin jo myöntynyt jatkosopimukseen, kunnes myyjä yritti alkaa kaupittelemaan mulle tablettia. Kerroin, että ei ole tarvetta. Mutta myyjä ei antanut periksi vaan tinkas ja vänkäs, että mieti kuinka edullinen tämä olisi ja kyllähän sille aina jotain käyttöä on. Sanoin ei – vastauksen useamman kerran. Mutta myyjä ei vaan luovuttanut.
Lopulta sanoin myyjälle, että nyt on semmonen homma, että en uusi niitä liittymiäkään enää. Käyttäydyt niin törkeästi, kun et kuuntele mua asiakkaana ollenkaan! Ihan käsittämöntä asiakaspalvelua.
Yritti se myyjä paikata vielä tilannetta, mutta hän meni jo epäeettisyydellään rajojen yli. Ja liittymät vaihtui toiselle operaattorille.

Toinen esimerkki epäeettisestä myynnistä on ovelta ovelle kiertävät viemärinkuvaajat. Meille en niitä päästänyt, mutta naapurissa asuva vanhus oli mennä “lankaan”. Kun heidän tyylinsä on tarjota ilmainen kuvaus viemäreille ja sitten keksimällä keksiä sieltä joku iso ongelma, minkä korjaaminen maksaisi tuhansia euroja.
Tässä kyseissä talossa ei ollut mitään viemäriongelmaa.
Pelottelulla yrittävät saada asiakkaita allekirjoittamaan kauppasopimus.
Muutoinkin kaikki sellaiset firmat, jotka pelon kautta yrittävät myydä jotain, on minun mielestä epäeettistä.

[ekalkajaedu-lapinamk-fi]

Arvostan muutamia brändejä: Aarni kiehtoo luonnonmukaisuudellaan ja tyylikkäillä tuotteilla. Volvosta pidän turvallisuuden ja käyttömukavuuden sekä laadun vuoksi, Marimekko on klassikkobrändini ja jostain syystä Marimekon kupista juotuna kahvikin maistuu paremmalle kuin jostain toisesta kupista. Kaikkien brändien kohdalla asiakaspalvelun laatukin on priimaa ja palvelu merkitsee mulle paljon.
Esimerkiksi onnistuin hajottamaan Aarnin aurinkolaisen sangan, niin he hoitivat loistavasti korjauksen– jopa veloituksetta sain postittaa tuotteen sinne. Vain korjauksesta veloittivat jonkun pienen nimellisen summan. Saivat tällä asiakaspalvelullaan ikuisen asiakkaan ja lisäksi olen markkinoinut tätä asiaa sadoille muille =)

Lukiessani muiden vastauksia niin luotettavuus, laatu olivat brändien arvojen kärjessä.

[ekalkajaedu-lapinamk-fi]

Puhelimen ostoprosessi on mulla yleensä todella hidas. Välttelen sitä viimeiseen asti, sillä pidän sitä niin isona operaationa kaikkine tiedonsiirtoineen ja äppien kirjautumisineen. että maratonkin olisi helpompi juosta , entä päivittää uusi puhelin. Siksi se tehdään vain, jos on pakko.
Uuden puhelimen hankinnan laukaisee joko puhelimen rikkoutuminen tai akun huonontuminen niin, että puhelimen käyttö alkaa olla jo haastavaa.
Lähden katsomaan tarjontaa samalta merkiltä, mitä aiempi puhelin on ollut. Tärkeimpinä ominaisuuksina muistin kapasiteetti ja puhelimen fyysinen koko sekä hinta. Vertailen netissä hintoja ja katson onko missään hyviä kampanjoita kyseisestä puhelimesta. Yleensä siinä vaiheessa kun merkki ja malli on lukittu, niin ostan sen sieltä mistä edullisimmin saa.

[Julkaisija]

Artikkelit