Uuden puhelimen ostopäätökseen vaikuttaa itsellä, kuinka huonosti sen hetkinen puhelin toimii. Jos puhelin toimii huonosti luultavasti uusi puhelin lähtee ostoon. Puhelinta en vaihda sen takia, että uusi malli olisi saatavana vaan silloin kun vanha puhelin ei enää ole tarpeeksi toimiva omaan käyttöön. Uuden puhelimen ostopäätökseen vaikuttaa sillä hetkellä olevien saman merkkisen puhelin valmistajan tarjonta ja hinta.