Tietoa Yrittäjäksi Lappiin kurssista › Foorumit › Yrittäjäksi Lappiin Foorumi › Moduuli 3 – Tuotteesta markkinoille › Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)
- Tämä aihe sisältää 56 vastaukset, 56 ääntä, ja päivitettiin viimeksi 1 päivä, 22 tuntia sitten
jahuukiedu-lapinamk-fi toimesta.
-
JulkaisijaArtikkelit
-
24.8.2024, 10:19 #53017
kripennaedu-lapinamk-fi
OsallistujaAivan vastikään tapahtunut tapahtumasarja, missä iäkkäälle muistisairaalle lähisukulaiselle oli myyty lehtitilaus 96 kertaa saman myyjän toimesta. Täysin epäeettistä, koska on hyväksikäytetty asiakkaan heikkoa terveydentilaa ja hyvin tiedostettu, ettei kukaan tilaa yhtä lehtitilausta 96 kertaa.
Myös kokonaishinnan pimittäminen ostotapahtuman yhteydessä (piilokulut, jotka ilmenevät vasta ostotilanteen jälkeen) on epäeettistä myyntiä, koska asiakkaan tulee tietää kokonaiskulut ennen ostopäätöksen syntymistä. Kokonaiskulut ovat tärkeä faktapohjainen tieto, joka vaikuttaa ostopäätöksen syntymiseen tai sen kumoutumiseen.24.8.2024, 23:11 #53026matteus-lindroosedu-turkuamk-fi
OsallistujaEpäeettisen myynnin tapoja:
Harhaanjohtava markkinointi: Myyjä esittelee tuotteen tai palvelun ominaisuuksia tai hyötyjä, jotka eivät vastaa todellisuutta. Esimerkiksi, jos mainostetaan tuotteen “ilmaista” toimitusta, mutta lisämaksut paljastuvat vasta ostoprosessin loppuvaiheessa, tämä on harhaanjohtavaa.
Paineen käyttämisen myyntimenetelmät: Myyjät käyttävät intensiivistä painostusta tai henkistä manipulointia saadakseen asiakkaat tekemään nopeita ostopäätöksiä. Esimerkiksi, myyjä saattaa käyttää “viimeisen mahdollisuuden” -taktiikkaa, jolloin asiakas tuntee olevansa pakotettu ostamaan.
Väärinkäytökset haavoittuvilla asiakasryhmillä: Tuotteiden tai palveluiden myyminen henkilöille, jotka ovat erityisen haavoittuvaisia tai epävarmoja, kuten vanhuksille tai taloudellisesti vaikeuksissa oleville henkilöille, ilman että tarjotaan rehellistä ja arvokasta neuvontaa.
Kokemukset ja pohdinta: Näistä tapauksista ensimmäinen on usein nähty monilla eri aloilla, kuten rahoituspalveluissa tai kulutustavaroiden myynnissä. Toinen tapaus liittyy voimakkaasti myyntipaineisiin ja psykologiseen manipulointiin, joka voi olla erityisen haitallista asiakkaille. Kolmas esimerkki koskee eettisiä kysymyksiä, joissa pyritään hyötymään erityisesti haavoittuvista ryhmistä.
Muiden vastauksia tutkiessa voi huomata, että monet kokevat epäeettiseksi tilanteet, joissa asiakkaalle ei anneta oikeaa tietoa, käytetään manipulatiivisia myyntitekniikoita tai myydään tuotteita, jotka eivät vastaa asiakkaan todellisia tarpeita. Yhteistä on, että epäeettinen myynti rikkoo asiakkaan luottamusta ja heikentää liiketoiminnan pitkäaikaista kestävyyttä ja mainetta.
Harhaanjohtava markkinointi: Myyjä esittelee tuotteen tai palvelun ominaisuuksia tai hyötyjä, jotka eivät vastaa todellisuutta. Esimerkiksi, jos mainostetaan tuotteen “ilmaista” toimitusta, mutta lisämaksut paljastuvat vasta ostoprosessin loppuvaiheessa, tämä on harhaanjohtavaa.
Paineen käyttämisen myyntimenetelmät: Myyjät käyttävät intensiivistä painostusta tai henkistä manipulointia saadakseen asiakkaat tekemään nopeita ostopäätöksiä. Esimerkiksi, myyjä saattaa käyttää “viimeisen mahdollisuuden” -taktiikkaa, jolloin asiakas tuntee olevansa pakotettu ostamaan.
Väärinkäytökset haavoittuvilla asiakasryhmillä: Tuotteiden tai palveluiden myyminen henkilöille, jotka ovat erityisen haavoittuvaisia tai epävarmoja, kuten vanhuksille tai taloudellisesti vaikeuksissa oleville henkilöille, ilman että tarjotaan rehellistä ja arvokasta neuvontaa.
Kokemukset ja pohdinta: Näistä tapauksista ensimmäinen on usein nähty monilla eri aloilla, kuten rahoituspalveluissa tai kulutustavaroiden myynnissä. Toinen tapaus liittyy voimakkaasti myyntipaineisiin ja psykologiseen manipulointiin, joka voi olla erityisen haitallista asiakkaille. Kolmas esimerkki koskee eettisiä kysymyksiä, joissa pyritään hyötymään erityisesti haavoittuvista ryhmistä.
Muiden vastauksia tutkiessa voi huomata, että monet kokevat epäeettiseksi tilanteet, joissa asiakkaalle ei anneta oikeaa tietoa, käytetään manipulatiivisia myyntitekniikoita tai myydään tuotteita, jotka eivät vastaa asiakkaan todellisia tarpeita. Yhteistä on, että epäeettinen myynti rikkoo asiakkaan luottamusta ja heikentää liiketoiminnan pitkäaikaista kestävyyttä ja mainetta.
27.8.2024, 18:13 #53039anninlehedu-lapinamk-fi
OsallistujaVaikka minulla ei ole henkilökohtaista kokemusta erityisen epäeettisestä palvelusta, kaksi esimerkkiä tulivat ensimmäisinä mieleen. Ensimmäinen on aggressiivinen myyminen, jossa asiakasta painostetaan tekemään nopeita ostopäätöksiä. Tämä lähestymistapa voi aiheuttaa asiakkaille epämukavuutta ja johtaa huonoihin päätöksiin. Toinen esimerkki on harhaanjohtava markkinointi, jossa tuotetta mainostetaan ilmastoystävällisenä ilman todisteellista näyttöä. Tällaiset käytännöt voivat hämätä asiakkaita ja antaa väärän kuvan tuotteen ympäristövaikutuksista.
28.8.2024, 12:28 #53048esiippoledu-lapinamk-fi
OsallistujaMinulle on käynyt puhelinmyynnissä niin, että myyjä on yrittänyt myydä puhelinliittymää kalliimmalla kuin mitä oma liittymäni oli ja alkoi kyseenalaistaa liittymäni hinnan aitoutta ja vähättelemään minua ihmisenä kun ei pystynyt kilpailemaan nykyisen liittymäni hinnan kanssa. Puhelinmyyjä käyttäytyi epäasiallisesti menemällä henkilökohtaisuuksiin, mikä on täysin epäeettistä.
Toinen mikä tulee mieleen, varaan aina hotellihuoneen joltain hotellinvaraussivustoilta. Näillä sivuilla käytetään yleensä paistavaa myyntitaktiikka “vain yksi huone jäljellä” tai “tämä tarjous päättyy pian”. Tämmöiset viestit ovat luoneet minulle kiireen tunnetta ja jos en sillä hetkellä ota sitä huonetta tuntuu, että menettäisin ainutlaatuisen mahdollisuuden. Vaikka tarjous olisikin saatavilla myöhemminkin ja huoneitakin saatavilla enemmän. Tässä tapauksessa epäeettistä on harhaanjohtava mainonta.
29.8.2024, 09:33 #53051irsaareledu-lapinamk-fi
OsallistujaRemontteja kauppaavat myyjät vanhuksille. Myydään vaikka asiakas ei ymmärtäisi mihin on ryhtymässä.
Lehtimyyjät. Myydään lehtiä ilmais tuotteilla ja niitä asiakas ei kuitenkaan saa. Firmaan on vaikeaa otta yhteyttä ja lehtien irtisanominen on tehty lähes mahdottomaksi.
-
JulkaisijaArtikkelit
- Sinun täytyy olla kirjautunut vastataksesi tähän aiheeseen.