Älypuhelimen ostoprosessi lähtee itselläni tarveperusteisesti. Tarve ei välttämättä koske juuri itseäni, vaan perheessä syntyy tarve uudelle älypuhelimelle joko edellisten rikkoutuessa siten, ettei niitä kannata enää korjata, tai teknologian ikääntyessä niin. että käyttökokemus arjessa alkaa häiritsevällä tavalla heikentyä. Olemme ajautuneet perheen kesken applen ios ekosysteemiin, joten valinta kohdistuu kyseisen valmistajan tuotteisiin. Tiedon hankinta on hyvin arkista: Seuraan jossain määrin uusia tuotejulkistuksia ilman varsinaisia ostoaikeita. Pysyn luontaisen kiinnostuksen kautta kärryillä tuotekehityksestä ja se ohjaa ostopäätöksiäni sitten tarpeen tullen. Ostotarpeen konkretisoituessa pyrin tarkastelemeen muutamaa uusinta mallia siksi, että älypuhelimen teoreettinen elinkaari olisi siten mahdollisimman pitkä. Ostopaikan ratkaisee h-hetkellä laitteen hankintahinta, eli vertailen netissä tuntemiani teleoperaattoreita ja luotettavia verkkokauppoja, joista etsin alhaisinta hintaa.