Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)

[opapunenedu-lapinamk-fi]

Olen itse ollut tilanteessa, jossa myyjä on painostanut minua tekemään ostopäätöksen nopeasti eikä ole antanut kunnolla aikaa miettiä tai vertailla vaihtoehtoja. Koin tilanteen epämiellyttäväksi, ja mielestäni tällainen painostaminen on epäeettistä myyntiä.

Toinen tilanne mikä tuli mieleen tapahtui äidilleni. Hänelle on puhelimitse myyty palvelu, jota hän ei oikeasti tarvinnut eikä täysin ymmärtänyt, mihin oli sitoutumassa. Mielestäni tällainen myynti on epäeettistä, koska myyjän pitäisi varmistaa, että asiakas ymmärtää sopimuksen sisällön ja ehdot.

[jkettulaedu-lapinamk-fi]

Olen törmännyt epäeettiseen myyntiin useita kertoja. Osassa tapauksista olen ollut itse tuotetta tai palvelua hankkiva osapuoli, osa tapauksista on minulle kerrottu asiakkaiden toimesta.

Viimeisin oma kokemukseni epäeettisestä myyntityöstä tapahtui ollessani ostamassa tuotetta X, ja myyjä aloitti tarvekartoituksen sijaan kertomalla, että kilpailevan yrityksen tuotteet vastaavat heidän keskivertotuotteita. Lisäksi minulle yritettiin samassa hetkessä myydä pitkäaikaista leasing-sopimusta useille tuotteille ilman, että myyjä kartoitti tarpeitani millään tavalla.

Myös mediassa nostetaan esille epäeettistä myyntiä, kun esimerkiksi ikäihmisille myydään puhelimitse kanavapaketteja tai 5g internettiä puhelimeen, vaikka asiakkaalla olisi käytössään Doro tai muu puhelin jossa ei ole internetominaisuuksia. Nämä ovat mielestäni törkeitä ääripäitä ja heikentävät myyntityön luotettavuutta.

[jelehtimedu-lapinamk-fi]

Puhelinmyynti jossa pienikin myöntävä vastaus tulkitaan ostopäätökseksi ja lisäksi kauppojen peruuttaminen tehdään vaikeaksi. Nykyään tätä ei enää niinkään tapahdu, mutta omassa lapsuudessa muistan tapauksia.

Kaupoissa vainoavat myyjät ovat myös kuumottavia jotka tenttaavat vastauksia ja suostuttelevat tilaamaan tuotteitaan.

[sehaimiledu-lapinamk-fi]

1. Yritykset jotka mainostavat loppuunmyynnillä (nykyään varastontyhennys-nimikkeellä) ja nostavat hintoja entisestään. Nykyään tulee ilmaista alennetun tuotteen kohdalla sen alhaisin hinta olikohan se viimeiseltä 30 päivän ajalta, mutta niitä seurattuani nekään eivät pidä paikkaansa.

2. Kaikki yritykset, jotka mainostavat tuotteitaan harhaanjohtavilla nimillä. Esimerkiksi Rustassa myydään Satin-nimistä petivaatesarjaa mutta tuotteet ovatkin 100% polyesteristä valmistettuja.

Molemmat tavat ovat mielestäni epäeettistä ja harhaanjohtavaa markkinointia, joka horjuttaa asiakkaan näkemystä koko brändistä.

[miteravaedu-lapinamk-fi]

Ei tule mitään tiettyä tapausta mieleen, mutta monet puhelinmyyjät aloittavat siitä mitä tarjoavat ilmaiseksi ja millaisia etuja asiakkaalle on tarjolla, lopuksi vasta kerrotaan hinta.

[Julkaisija]

Artikkelit