Myynnin periaatteet (mod 3 / op 4)

[mostermaedu-lapinamk-fi]

1. Tuotetuntemus on ollut puutteellista (joka on ihan ok ,ei kaikkea voi tietää), mutta myyjä ei ole osoittanut halua yrittää selvittää tarvittavaa asiaa, tai löytää henkilöä jolla asiantuntemus olisi kohdillaan.

2. tuotteiden hintojen myyminen alennuksilla, jotka eivät varsinaisesti ole alennuksia. tähän törmää yllättävän usein.

3. myydään palvelu väärillä faktoilla. Myöhemmin käynyt ilmi ettei kyseinen asia mene niin kuin myyjä oli sen kertonut ja joudut itse alkamaan selvittämään seurauksia tämän takia.

[mkorventedu-lapinamk-fi]

Mieleeni tulee muutaman viikon takainen tapaus, jossa tilasin verkkokaupasta rannekorun. Tuoteselosteen mukaan korun pituuden piti olla 21 cm, mutta saatuani tuotteen mittasin sen ja pituus olikin 19,5 cm. Mikäli tuote olisi ollut tuon 21cm, olisi koru ollut juuri sopiva. Meni syntymäpäivälahja uusiksi. Mielestäni tällainen myynti on epäeettistä, koska tuotteen tiedot eivät vastanneet todellisuutta. Virheellisen tuotetiedon vuoksi jouduin myös palauttamaan korun.

Muita epäeettisen myynnin tilanteita voisivat olla esimerkiksi tuotteen ominaisuuksien liioittelu tai tärkeiden tietojen jättäminen kertomatta asiakkaalle.

[suvi-inkinenedu-lapinamk-fi]

Omakotitaloasujana kohtaa usein kaikenmaailman ikkunanmyyjiä, katonpesijöitä ja putkikuvaajia. Osa varmasti rehellisiä mutta kyllä ovelle eksyy myös epärehellisiä myyjiä jotka kokeilevat meneekö asukas halpaan. Kattoremontteja saatetaan myydä kolminkertaiseen hintaan mitä oikeasti palvelu maksaa tai ikkunoita kehotetaan vaihtamaan vaikkei vanhat ole vielä aikansa päässä.

[mwestedu-lapinamk-fi]

Asiakkaan harhaanjohdattaminen tarkoituksen mukaisesti, jättämällä kertomatta esim. jonkun tuotteen avausmaksu tai tuomalla se hyvin epäselvästi, että asiakas ei voi sitä ymmärtää.
Mainostetaan, että tällä x tuotteella saat esim. laihdutettua tämän verran, vaikka yksinään sen tuotteen käyttö ei tee sitä, mutta tukisi, jos muokkaa myös muita elämäntapoja.
Yritys mainostaa isoja alennuksia esim. erillisillä “alelapuilla”, vaikka tuotteen hinta on täysin sama kuin normaalistikin.

[juuoinonedu-lapinamk-fi]

Kun päivitti nettiliittymän sai kaupan päälle koodin ja sitä mainostettiin yrityksen sivuilla ja uutiskirjeessä, millä sai ilmaiseksi kuukauden katseluaikaa suoratoistopalvelusta. Kuukauden jälkeen palvelua ei käytetty ja seuraavaan laskuun oli ilmestynyt maksu palvelusta mistä ei pitänyt. Kyseinen yritys ei ollut missään kertonut, että suoratoistopalvelu olisi pitänyt perua viikon kuluttua katsomisen aloittamisesta, ettei siitä tule lisää laskuun. He peruivat mutta silti myös seuraava kuukausi olisi maksettava lisäksi, koska oli “llian myöhäistä” perua ilmaiseksi palvelu mistä ei pitänyt tulla maksua.

Joskus kaupoissa huomaa kylttejä tai mainoksia että nyt alennettuun hintaan ja todellisuudessa hinta saattaakin olla tarjouksessa enemmän kuin alkuperäinen hinta. Toisinaan alennusta mainostetaan, että alle tietyn summan ja kyseessä onkin yhden sentin alennus tästä hinnasta.

[Julkaisija]

Artikkelit